§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen von Escape-Room-Terminen sowie den Kauf und die Einlösung von Gutscheinen bei der Karmann & Ruda GbR – The Great Escape, Venloer Straße 440, 50825 Köln (nachfolgend „wir“ oder „Anbieter“).
(2) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung. Abweichenden Bedingungen der Kund:innen wird widersprochen, sofern wir ihnen nicht ausdrücklich zustimmen.
§ 2 Vertragsschluss & Teilnahme
(1) Die Darstellung der Räume und Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung.
(2) Buchungen erfolgen bevorzugt online über unsere Website; kurzfristige Buchungen sind nach Verfügbarkeit auch telefonisch oder persönlich möglich. Mit Absenden der Buchung geben die Kund:innen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung (per E-Mail) zustande.
(3) Die buchende Person muss volljährig sein und ist für die Anwesenheit und die Zahlung ihrer Gruppe verantwortlich. Für minderjährige Teilnehmende ist die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person erforderlich.
(4) Die reine Spielzeit beträgt 60 Minuten zzgl. einer kurzen Einführung. Je nach Raum sind 3 bis 9 Personen möglich; für Großgruppen kombinieren wir mehrere Räume mit gemeinsamer Startzeit (bis zu 42 Personen). Die Teilnahme setzt einen guten gesundheitlichen Zustand voraus.
§ 3 Preise & Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Preisseite ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Der zu zahlende Betrag richtet sich nach der Gruppengröße; abgerechnet wird für die tatsächlich teilnehmenden Personen innerhalb der zulässigen Gruppengröße des gebuchten Raums.
(3) Die Bezahlung erfolgt vor Ort ausschließlich per Kartenzahlung (keine Barzahlung). Firmen und Vereine können per Rechnung bezahlen: Die Rechnungsdaten werden vor Ort über ein Formular erfasst, die Rechnung wird anschließend als PDF zugestellt. Eine vorherige Angebotserstellung ist auf Wunsch möglich.
§ 4 Stornierung & Terminverschiebung
(1) Bis spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin können Kund:innen kostenlos stornieren oder den Termin verschieben — bequem über den persönlichen Link in der Buchungsbestätigung.
(2) Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen kann der vereinbarte Preis in Rechnung gestellt werden, soweit wir uns die Einnahme nicht anderweitig verschaffen konnten.
(3) Erscheint die Gruppe verspätet, verkürzt sich die Spielzeit entsprechend; ein Anspruch auf Preisminderung besteht in diesem Fall nicht.
§ 5 Ablauf, Verhalten & Hausrecht
(1) Den Anweisungen unseres Personals ist aus Sicherheitsgründen Folge zu leisten. Wir behalten uns vor, Personen unter erheblichem Einfluss von Alkohol oder Drogen sowie bei aggressivem Verhalten von der Teilnahme auszuschließen bzw. das Event abzubrechen; ein Erstattungsanspruch besteht in diesen Fällen nicht.
(2) Die Einrichtung, Requisiten und Rätselmechanik sind pfleglich zu behandeln. Gewaltanwendung zum Lösen von Rätseln ist weder nötig noch gestattet. Für schuldhaft verursachte Schäden haften die Teilnehmenden, für Schäden Minderjähriger deren Erziehungsberechtigte.
(3) Foto-, Video- und Tonaufnahmen in den Räumen sind — zum Schutz der Rätsel und anderer Gäste — nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung erlaubt. Zur Betreuung durch die Spielleitung werden die Räume per Kamera und Ton beobachtet; diese Bilder werden nicht aufgezeichnet.
§ 6 Gutscheine
(1) Erworbene Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre zum Jahresende gültig (gesetzliche Verjährungsfrist) und übertragbar.
(2) Ein Gutschein kann bei der Buchung eingelöst werden; ein etwaiges Restguthaben bleibt für einen weiteren Besuch erhalten. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines Restguthabens ist nicht möglich.
(3) Bei Verlust eines Gutscheins übernehmen wir keine Haftung, sofern der Gutschein bereits von Dritten eingelöst wurde.
§ 7 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Für mitgebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen wenden sich vor der Buchung bitte an uns.
§ 8 Widerrufsrecht
Bei Verträgen über Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten die Stornoregelungen nach § 4 dieser AGB.
§ 9 Höhere Gewalt
Wird die Durchführung eines Events durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Ausfall der technischen Infrastruktur) unmöglich, sind beide Seiten berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits gezahlte Eintrittspreise werden in diesem Fall erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
§ 10 Beschwerden & Reklamation
Probleme vor oder während des Events sind unverzüglich der Spielleitung vor Ort mitzuteilen, damit wir sie umgehend beheben können. Können sie nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden, können Sie Ihre Ansprüche innerhalb eines Monats nach dem Termin schriftlich bei uns geltend machen.
§ 11 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist die kundenseitige Vertragspartei Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Sitz in Köln.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Stand: August 2026